Обмен и возврат

Мы ценим наших клиентов и гарантируем высокое качество товаров в интернет-магазине LACRE. Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей». 

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Из этого следует, что если товар без заводского брака или видимых физических повреждений, а также если содержимое товара соответствует описанию на сайте www.lacre.ru, то возврату и обмену он не подлежит.

 В соответствии с законом "О защите прав потребителей" РФ, если Вы обнаружили в Вашем заказе товары ненадлежащего качества (брак), Вы имеете право на замену или возврат товара. Для этого Вам нужно направить в наш адрес lacre_rus@mail.ru письменную претензию, в которой указать ФИО, номер заказа и дату его получения и подробно изложить причину возврата или обмена товара,  приложить чек. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть или обменять приобретенный товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, начиная со следующего дня после покупки. В случае если к товару прилагался подарок, он также должен быть возвращен в неиспользованном и упакованном виде. Если упаковка не сохранена, магазин вправе отказать в возврате и обмене товара.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: lacre_rus@mail.ru

Телефон: +79376153951